Política de Trocas e Devoluções

A Loja do Vilhena preza pela qualidade dos produtos e pela satisfação dos clientes. Caso seja necessário realizar uma troca, siga as condições descritas abaixo:

1. Prazo para Solicitação de Troca:

• A troca pode ser solicitada em até 7 dias corridos após o recebimento do produto.

2. Condições para Troca:

• A troca é permitida apenas para produtos coloridos. Não realizamos trocas de produtos brancos.
• O produto deve estar em perfeito estado, sem sinais de uso, com etiquetas intactas e na embalagem original.

3. Como Solicitar a Troca:

• Entre em contato com nossa equipe pelo WhatsApp (92) 99517-5302, informando o número do pedido e o motivo da solicitação.
• Após análise, enviaremos as orientações para o envio do produto.

4. Custos de Envio:

• O custo de envio para a troca é de responsabilidade do cliente.
• A Loja do Vilhena não cobre despesas de frete relacionadas à troca.

5. Produtos Não Aceitos para Troca:

• Produtos fora do prazo de 7 dias corridos após a entrega.
• Produtos com uso visível ou que não atendam às condições de troca (etiquetas removidas, embalagem danificada, etc.).

6. Considerações Gerais:

• Não realizamos reembolso ou devolução de valores, apenas troca por outro produto disponível em estoque.
• Caso o produto desejado para troca tenha valor superior ao original, o cliente deverá pagar a diferença.